Preguntas más frecuentes.

• ¿De que manera hacen ustedes la implantación de un Sistema de Calidad?.
  
  
• La implantación de un Sistema de Calidad ISO 9000, ¿me generara mucha burocracia?.
  
  
• ¿Qué nivel de trabajo dará a mi organización el disponer de un Sistema de Calidad basado en la norma ISO 9000?.
  
  
• ¿Qué coste aproximado tiene la implantación de un Sistema de Calidad?.
  
  
• ¿Qué plazo de implantación es necesario para un Sistema de Calidad basado en las normas ISO 9000?.
  
  
• ¿Qué formación tiene el consultor de ASANT que se hace responsable de un proyecto?.
  
  
• ¿Qué pasa una vez se ha obtenido la Certificación del Sistema de Calidad?.
  
  
• Nadie en nuestra organización ha realizado tareas de Jefe o Director de Calidad. ¿Puede ser esto un problema para iniciar un proyecto de implantación del Sistema de Calidad?.
  
  
• ¿El Sistema de Calidad de una pequeña empresa puede ser llevado por un solo responsable, que haga las funciones de Jefe de Calidad y verificador al tiempo?.
  
  
• DESDE AQUI HAGANOS SU PREGUNTA.

En primer lugar se realiza un análisis preliminar, mediante el cual se obtiene los datos que permiten realizar la oferta y planificación del proyecto. Una vez aprobados ambos por el cliente, se inicia la implantación.

La realización del servicio se divide en dos partes:

• El análisis, la orientación, el apoyo y seguimiento de la implantación que se realizaran mediante visitas semanales a las instalaciones del cliente.
  
• El análisis de los resultados del análisis obtenido en las instalaciones del cliente, la definición y generación del Sistema y documentación adecuados a la organización, procesos y productos del cliente, que se realizan en las oficinas de ASANT.

El seguimiento del proyecto se realiza mes a mes, junto al equipo directivo del cliente relacionado con el proyecto.

Cada organización y producto es distinto, no obstante una de las ventajas que proporcionamos es nuestra experiencia, aportando Sistemas optimizados orientados al logro de su eficacia sin sobrecargas burocr´ticas en el día a día.

Debemos tener en cuenta que un Sistema de gestión de la Calidad basado en las normas ISO 9000, es una herramienta de gestión que se aplica sobre toda la organización, definiendo y organizando todas las funciones y tareas relacionadas con la calidad. Esto quiere decir que todas las áreas funcionales de la organización y todos los empleados están implicadas en el mismo.

Una cosa es evidente, el Departamento de Calidad deberá atender las necesidades propias y de mantenimiento del Sistema de Calidad, pero el resto de la organización deberá colaborar desde la aplicación de sus propias actuaciones y responsabilidades, afín de dar cumplimiento de los requerimientos del propio Sistema de Calidad y de la norma en la que se basa, y siempre bajo el espíritu de la mejora continua.

Dado que no hay dos organizaciones iguales, no disponemos de una tarifa fija para cualquier tipo de cliente, producto, tamaño y producto. Entendemos que siempre se trata de un proyecto a medida, adaptado a las condiciones y necesidades de cada organización, de cada cliente. Cada proyecto es estudiado de forma previa a su oferta y por lo tanto le ofrecemos, sin compromiso, ni coste alguno, la realización del análisis preliminar y como resultado su oferta, la cual es ajustada al proyecto solicitado por su parte, sus características y necesidades.

Está en función de la situación de cada organización y del tiempo y medios que cada organización pueda dedicar.

Desde ASANT podemos realizar el análisis, la definición, la preparación y edición de toda la documentación del Sistema, así como la guía, colaboración, control y seguimiento en la implantación. Pero siempre con la colaboración de la organización del cliente en los an´lisis, definición e implantación del Sistema, así como ejecutando los procesos en base a las definiciones documentadas del Sistema de Calidad. Por ello el periodo ser´ definido de mutuo acuerdo, de forma previa a la aceptación de la oferta o presupuesto.

Los Sistemas de Calidad ISO 9000, deben ser certificados por entidades de Certificación reconocidas para ello. Como consecuencia es recomendable que los Sistemas de Calidad sean diseñados por profesionales, cuya formación garantice que están preparados para desarrollar, implantar y mantener estos sistemas. Por este motivo, todos los proyectos otorgados a ASANT, son dirigidos por un profesional certificado como "Gestor de los Sistemas de Calidad EOQ" .

La European Organization for Quality ( EOQ ) tiene establecido su Esquema de Certificación y Registro de Personas, que es un reconocimiento profesional que otorga la EOQ a las personas que ejercen su actividad en cualquiera de los ámbitos comprendidos en su Esquema y demuestren reunir unos requisitos específicos de titulación, formación y experiencia.
Estas certificaciones, realizadas conforme a normas internacionales, cuentan con el apoyo de la Comisión Europea y están reconocidas en todos los países miembros de la EOQ, la cual gestiona el Registro Europeo de Profesionales Certificados, en el que están inscritas las personas certificadas.

En cada proyecto, el cliente podrá confirmar la vigencia de certificación del profesional responsable del proyecto, a través de su carnet acreditativo y de su registro en la "Asociación Española para la Calidad - CERPER (Centro de Registro y Certificación de personas de la AEC)", mediante la consulta a su pagina web ( www.aec.es y/o e-mail: cerper@aec.es) o bien en sus oficinas, C/ Claudio Coello nº 92 , 28006 Madrid, Tel. 915 752 750, Fax. 915 765 258.

Que la organización que ha obtenido la certificación, ha obtenido el reconocimiento de aptitud conforme a la norma ISO 9001:2000 de su Sistema de Gestión de la Calidad y continua trabajando dando uso cumplimiento del mismo y realizando todas las tareas de mantenimiento operativo del mismo, dado que durante la implantación se traspasa a la organización la formación para el conocimiento de sus fundamentos y mantenimiento.

ASANT, una vez finalizado el proyecto de implantación, queda a su disposición para cualquier nuevo requerimiento de sus servicios.

No, en el análisis previo a nuestra oferta o presupuesto y por lo tanto a la planificación del proyecto, esta necesidad quedara recogida, contemplando su formación durante el periodo de implantación de forma que al finalizar el proyecto pueda desempeñar correctamente sus nuevas responsabilidades. A su vez la organización del cliente deberá designar al candidato/a que vaya a ejercerla con la aprobación de la Dirección, delegándole esta responsabilidad.

Si es posible. Si el tamaño de la empresa es muy pequeño, no es preciso sobrecargar los costes derivados de la mano de obra indirecta.